FAQ

Da quali paesi è possibile fare shopping online?
L’e-shopping può essere fatto ovunque collegandosi al sito www.tenutagallinellaolio.com. La consegna della merce può avvenire anche in Europa.

Con quali carte è possibile pagare?
Le carte che accettiamo sono Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express, Aura, Discover. Ci teniamo a ricordarti che, come in tutti i sistemi di pagamento più sicuri, i dati della tua carta di credito saranno codificati. Utilizzando PayPal l’addebito del pagamento avverrà nel momento in cui ti sarà confermato l’ordine.

Quanto costa la spedizione a casa?
I costi di spedizione con corriere espresso variano in funzione del peso dei prodotti acquistati: l’importo esatto viene calcolato nel carrello e nella pagina riassuntiva in funzione delle scelte effettuate.

Ci sono limiti minimi e massimi di spesa?
Non c’è un limite massimo di acquisto. Il limite di acquisto è solo condizionato dalla disponibilità del prodotto. Il limite minimo, invece, è correlato all'acquisto di una confezione da 12 bottiglie (250 ml o 500 ml) oppure un “bag in box” (5 litri).

Come funzionano le consegne?
Dopo il ricevimento dell’email di avvenuta evasione, il corriere prenderà in carico la tua spedizione che avrà un tempo di consegna dai 3 ai 10 giorni lavorativi per l'Italia e dai 10 ai 15 giorni lavorativi per l'Europa. Controlla bene i tuoi dati per la consegna; non dimenticarti di inserire il numero civico e un contatto telefonico. Se tutte le informazioni saranno corrette, per il corriere sarà più facile trovarti e tu riceverai prima i tuoi acquisti.

Se la merca arriva danneggiata?
La merce può essere restituita dal consumatore solamente ed esclusivamente nel caso in cui pervenga al medesimo con difetti di conformità palesi e rilevanti (ad esempio bottiglia rotta, eccetera) di questo dovrà essere data immediata segnalazione scritta al venditore, chiedendo la sostituzione del prodotto e inviando la confezione contenente il prodotto difettoso a Tenuta Gallinella, Via Serbatoio, 2/A - 92019 Sciacca (AG). La merce sarà sostituita senza spese aggiuntive per il compratore nel più breve tempo possibile, previa verifica della disponibilità del prodotto (in mancanza di disponibilità del medesimo prodotto esso potrà essere sostituito da un prodotto analogo per quantità e valore).